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最近一段時(shí)間,著名的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商碧桂園似乎是遇到了一點(diǎn)小小的麻煩。 前一段時(shí)間,碧桂園工程質(zhì)量和安全施工事故接二連三,先是上海工地發(fā)生塌陷事故,造成一死多傷。 接著是是杭州的碧桂園某個(gè)小區(qū)發(fā)生了發(fā)生了基坑塌陷,水管爆裂,被媒體進(jìn)行了報(bào)道。也被一些微博進(jìn)行的發(fā)布,引起了很多網(wǎng)友的關(guān)注。 隨后又傳出了安徽六安碧桂園項(xiàng)目工地發(fā)生了問(wèn)題,工地的部分民工所住的活動(dòng)板房發(fā)生塌陷,造成了6名民工死亡,多人受傷。 一段時(shí)間以來(lái),安全事故接二連三,讓碧桂園有些焦頭爛額,應(yīng)對(duì)不暇。號(hào)稱“天下最笨的楊國(guó)強(qiáng)”本來(lái)想通過(guò)一次非?!奥斆鳌钡拿襟w公關(guān)活動(dòng),來(lái)挽回一些負(fù)面影響,不料,結(jié)果卻完全出乎意料,被很多網(wǎng)友戲稱為果然是天下最笨的公關(guān)活動(dòng)。 那么,這次公關(guān)活動(dòng)到底有什么特別的地方,引起了很多網(wǎng)友的爭(zhēng)議呢? 大家先來(lái)看看公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容安排吧。
大家可以看到,每一次事故發(fā)生之后,緊接著就是碧桂園宣傳自己的信息,當(dāng)然都是對(duì)自己有利的信息,而且和央視等聯(lián)合搞活動(dòng),以及發(fā)布微博宣傳權(quán)威媒體對(duì)碧桂園的認(rèn)可。 而最后一次公關(guān)活動(dòng)也是重頭戲,碧桂園組織了走進(jìn)碧桂園全國(guó)媒體見(jiàn)面會(huì)。這次見(jiàn)面會(huì)最引起關(guān)注的不是會(huì)議的內(nèi)容,而是接待的方式。什么方式呢?首先,每個(gè)記者都有專人負(fù)責(zé)接待,完全是一對(duì)一;其次,媒體來(lái)訪人員全部是五星級(jí)酒店吃??;而且入住酒店之后,都送上香奈兒蔚藍(lán)男士香水以及不薄的信封。 這讓一些網(wǎng)友覺(jué)得總好像是哪里不太對(duì)勁,要知道,這次澄清說(shuō)明會(huì),是要解釋很多的負(fù)面消息,很多記者都是帶著“質(zhì)疑”來(lái)的。在這樣的情況下企業(yè)送上大信封和奢侈品,讓一些網(wǎng)友懷疑這么做的動(dòng)機(jī)。 也許,企業(yè)本身的想法很單純,就是為了表達(dá)對(duì)媒體人的尊敬和重視,但是這么做卻讓一些記者和網(wǎng)友感到有些不太適應(yīng),甚至有網(wǎng)友直言:碧桂園道歉會(huì)上給媒體送奢侈品和大信封,是“公關(guān)”還是“收買(mǎi)”? 在這樣的情況下,企業(yè)最重要的是真誠(chéng),真誠(chéng)面對(duì)發(fā)生的問(wèn)題,真誠(chéng)地檢討自己的過(guò)失,而不是通過(guò)公關(guān)手段來(lái)淡化問(wèn)題,甚至企圖掩蓋問(wèn)題。而且記者們最想了解的是事情的真相以及合理的解釋,以及進(jìn)行了哪些補(bǔ)救工作和改善措施,而不是豐厚的禮品。 然而,發(fā)布會(huì)也開(kāi)了,領(lǐng)導(dǎo)躬也鞠了,但事故原因是什么?是誰(shuí)的責(zé)任?企業(yè)做了哪些安全補(bǔ)救措施?這些都沒(méi)有人回答,而且負(fù)責(zé)人出來(lái)大談情懷,大談獲得的榮譽(yù),做過(guò)的善事,就讓人難以理解了。 一些媒體記者表示,任何一家企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都不可能不出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題,怎么解決問(wèn)題,也是一種企業(yè)價(jià)值觀和理念的反映,與其大張旗鼓地精心搞一場(chǎng)耗資百萬(wàn)的媒體公關(guān)發(fā)布會(huì),不如實(shí)實(shí)在在地解決存在的問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)做好防范工作,讓員工滿意,讓用戶滿意。 不過(guò),碧桂園總裁莫斌就近期一系列生產(chǎn)安全事故鞠躬道歉,強(qiáng)調(diào)將通過(guò)“ 五個(gè)進(jìn)一步”避免類似安全問(wèn)題。 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自別墅設(shè)計(jì)網(wǎng):http://m.vimshou.com/ 千套別墅設(shè)計(jì)帶別墅圖片 |
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